Ecoutant 115 h/f

Le SIAO 47, porté par l'association CILIOHPAJ, recherche pour un poste en CDD un Ecoutant 115 (H/F).

Le SIAO47 exerce son activité au sein du département de Lot-et-Garonne. Organisé en trois antennes territoriales, situées dans chacun des trois bassins de vie du département, il déploie l'ensemble des missions prévues par le CASF (articles L et L Le SIAO 47 est animé par une équipe de professionnels et piloté par un Coordinateur départemental.

Dans le cadre du remplacement d'un mi-temps thérapeutique, nous recrutons sur la base de 17 h 30 hebdomadaire (du lundi au vendredi les après midi) un écoutant 115, placé sous la responsabilité du Coordinateur départemental, qui sera en charge de:

· Réceptionner les appels téléphoniques (usagers, partenaires, institutions, citoyens) sur la ligne dédiée du 115,

· Apporter une écoute bienveillante et professionnalisée à toute personne appelante,

· Procéder à une première évaluation des situations et identifier la nature de la demande,

· Evaluer l'urgence des situations et, si nécessaire, en lien avec le coordinateur, alerter d'autres services compétents,

· Informer et orienter les appelants, en fonction de leurs demandes, vers les structures d'accueil et d'hébergement ainsi que le réseau social et sanitaire du département,

· Retranscrire la demande, l'évaluation et l'orientation dans le logiciel SI-SIAO,

· Réserver et suive les séjours hôteliers en lien avec les établissements et prestataires sur validation de la responsable de l'urgence ou à défaut du coordinateur,

· Participer à la coordination de la veille sociale en lien avec les maraudes,

· Soutenir le chargé de reporting et d'observation sociale et avoir la capacité de lui fournir des données si besoin,

· Réaliser les tâches administratives inhérentes au poste d'écoutant.

Le poste est à pourvoir en CDD; la durée sera renouvelable selon la reconduction des arrêts à mi temps thérapeutique.

Nous privilégions le recrutement d'un profil de travailleur social de type AES, TISF ou ME.

Une expérience en qualité d'écoutant 115 ou le suivi de la formation du même nom sera grandement appréciée.

Profil recherché

* Capacité à écouter activement
* Aptitude à travailler dans un environnement dynamique, en équipe et en réseau
* Maîtrise des outils bureautiques et numériques
* Connaissance du domaine de l'AHI (Accueil/Hébergement/Insertion) et des politiques sociales
* Respect des consignes et dans ce cadre, capacité d'adaptation

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 911,45€ à 1 071,74€ par mois

Nombre d'heures : 17.5 par semaine

Lieu du poste : En présentiel