Alternance : receptionniste tournant h/f/x

Description de l'entreprise L’équipe de ibis Suresnes recherche son/sa futur(e) réceptionniste ! Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Vous aimez le contact client, l’ambiance dynamique de l’hôtellerie et les journées qui ne se ressemblent pas ? Vous êtes investi(e), ponctuel(le), motivé(e) et toujours prêt(e) à rendre service ? Alors ce poste est fait pour vous ! Véritable cœur de l’hôtel, la réception joue un rôle central : vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le lien essentiel entre les différents services de l’établissement. Description du poste Vos missions principales Au quotidien, vous serez amené(e) à : · Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour · Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out) · Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales · Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation) · Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse) · Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de chaque client · Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes de l’hôtel Qualifications Profil recherché · Formation en hôtellerie ou première expérience à un poste similaire · Sens de l’accueil, excellente présentation et goût du service · Bon relationnel, organisation et esprit d’équipe · Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est appréciée) · Connaissance du logiciel Opéra Cloud serait un plus Informations supplémentaires · CDI – Temps plein 39h · Prise de poste : dès que possible · Repos garanti : un week-end par mois · Mutuelle d’entreprise · Carte collaborateurs Accor avec des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe · Participation, intéressement collectif