Objectif principal du poste :
Seconder la Directrice Générale dans le pilotage opérationnel et commercial d'une imprimerie de 90 collaborateurs et 15 M€ de chiffre d'affaires.
Le/La titulaire du poste prendra en charge de manière prioritaire l'élaboration des devis, le suivi de la relation avec les clients stratégiques, la réponse aux appels d'offres et le suivi du lancement des nouveaux projets.
Après une phase de formation approfondie au métier et aux process internes, ce poste a vocation à évoluer vers davantage d'autonomie et de responsabilités.
Missions principales
Mission 1 - Élaboration des devis et gestion commerciale (priorité n°1)
Chiffrer les projets d'impression : calculer avec précision les coûts de matières (papier, encres, consommables), de main-d'œuvre, de sous-traitance et de finition, afin d'établir des devis compétitifs et rentables.
Analyser la faisabilité technique en lien avec la production : vérifier les contraintes de formats, de procédés (offset, numérique, façonnage) et de délais avant de proposer une offre au client.
Répondre aux appels d'offres : construire les dossiers techniques et financiers et assurer le suivi jusqu'à l'attribution.
Négocier les conditions commerciales avec les clients : ajustements tarifaires, conditions de règlement et volumes, en accord avec la stratégie définie par la direction.
Assurer les relances et le suivi : surveiller le taux de transformation des devis, relancer les propositions en attente et enregistrer les commandes.
Mission 2 - Relation client et développement commercial (priorité n°2)
Prendre en charge progressivement le portefeuille de comptes clients de la Directrice Générale : entretenir la relation et assurer la gestion des nouveaux projets.
Conseiller techniquement les clients sur les choix de produits et de procédés, en s'appuyant sur une connaissance croissante de la chaîne graphique.
Assurer la satisfaction et la fidélisation : veiller au respect des engagements (qualité, délais) et gérer les éventuels litiges.
Contribuer au reporting commercial : analyser les évolutions du carnet de commandes, le chiffre d'affaires par client et les tendances du marché, et remonter l'information à la direction.
Profil recherché
Formation et expérience :
Bac +3 à Bac +5 (commerce, gestion ou technique industrielle).
Première expérience en environnement industriel, idéalement dans l'imprimerie, le packaging ou un secteur BtoB à forte composante technique.
Compétences techniques :
Excellente maîtrise d'Excel (calculs de coûts, tableaux croisés dynamiques, tableaux de suivi).
Bonne compréhension des flux de production industrielle et de leurs impacts sur les coûts et les délais.
À l'aise avec les ERP, outils de devis et de reporting.
Compétences comportementales :
Aisance relationnelle et sens du service client.
Rigueur, précision et sens du détail.
Réactivité, sens des priorités et capacité à travailler dans un environnement cadencé.
Curiosité technique et envie d'apprendre un métier en profondeur.
Discrétion et sens de la confidentialité.
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