Technicien hotline (h/f)

Description du poste :
En tant que Technicien Support Hotline Electronique, vos principales missions sont les suivantes :***Réceptionner les demandes via la Hotline (Ticketing) et diagnostiquer la situation,
* Diagnostiquer les raisons d'un dysfonctionnement d'une panne,
* Analyser et définir les solutions adaptées,
* Rédiger des devis conformes aux conditions commerciales requises,
* Gérer administrativement les demandes d'intervention chez les clients (devis.),
* Transmettre les informations aux Techniciens de l'équipe,
* Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique,
* Être polyvalent sur toutes les tâches réalisées au sein du service (renfort SAV).
* Mutuelle familiale performante,
* RIE,
* Salle de sport interentreprise.
Description du profil :
En tant que Technicien Support Hotline Electronique, vous êtes issu d'une formation technique de type Bac professionnel électrotechnique ou Bac Professionnel systèmes électroniques numériques minimum ou Brevet Technicien Supérieur Systèmes numériques Option électronique et communications. Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum d'expérience à un pote de Technicien en contrôle d'ccès électronique. Vous avez un excellent sens de l'écoute et d'une bonne capacité et de synthèse.