Rattaché(e) à une direction régionale, vous prenez la responsabilité d'un centre et intervenez sur l'ensemble de ses enjeux : animation de l'équipe, pilotage de l'activité, accompagnement des clients, développement commercial et suivi de la performance. Vous êtes attendu(e) sur votre capacité à structurer, à développer et à représenter le centre avec justesse, dans un environnement où la qualité de la relation et le niveau d'exigence des clients appellent une posture à la fois solide, rassurante et convaincante. Vos responsabilités Piloter l'activité du centre - suivre les résultats et contribuer activement à leur progression ; - analyser les indicateurs de performance et identifier les leviers d'amélioration ; - organiser l'activité avec méthode, discernement et sens des priorités ; - accompagner le centre dans une dynamique de développement durable. Manager et accompagner l'équipe - encadrer les collaborateurs au quotidien ; - instaurer un cadre de travail clair, mobilisateur et exigeant ; - accompagner les montées en compétence ; - soutenir l'équipe dans la gestion des priorités et des temps forts d'activité. Porter la dynamique commerciale - comprendre avec précision les attentes des prospects et clients afin de proposer une réponse adaptée, crédible et de qualité ; - porter une démarche commerciale fondée sur l'écoute, la qualité du conseil et la pertinence de la réponse apportée ; - installer une relation de confiance durable, favorable à la satisfaction et à la fidélisation ; - participer au développement et au rayonnement du centre sur son secteur. Garantir un haut niveau de qualité de service - assurer une présence terrain réelle ; - veiller à la fluidité du fonctionnement quotidien ; - maintenir une exigence élevée dans le traitement des demandes ; - porter une relation de qualité, à la fois professionnelle, rassurante et engageante. Profil : Nous recherchons un profil ayant acquis une expérience solide dans des fonctions mêlant : - management d'équipe ; - pilotage d'un centre, d'une agence ou d'un point de vente ; - développement commercial ; - responsabilité opérationnelle. Des parcours issus du retail, des services, de l'intérim ou plus largement d'activités de réseau pourront particulièrement bien correspondre. Au-delà du parcours, nous serons attentifs à votre capacité à : - fédérer une équipe et lui donner un cap ; - faire progresser une activité avec méthode ; - évoluer dans un environnement exigeant, rythmé et polyvalent ; - allier sens du résultat, qualité de relation et implication terrain ; - tenir une posture de responsable à la fois structurée, accessible et convaincante. Pourquoi les rejoindre ? Cette opportunité conviendra à une personne qui recherche une fonction responsabilisante, variée et très opérationnelle, avec un impact direct sur la performance du centre, la dynamique de l'équipe et la qualité de l'expérience client.
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