Périmètre d’action : FR, BE, IT, INT, CH, US
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Digitales, Retail, Business Analysis, ainsi que les équipes Communication et Studio.
Rattaché(e) à l’Emailing Manager vous participerez :
Au suivi opérationnel de nos campagnes email / SMS sur tous nos marchés :
* Gestion du planning de communication sur tous nos marchés (français comme internationaux)
* Réalisation et suivi des briefs emails avec nos équipes créatives et communication
* Préparation et création des différents ciblages d’envoi
* Planification dans nos outils CRM : intégration et envoi des newsletters et SMS
Au suivi et à l’optimisation des performances CRM :
* Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs de performance des campagnes
* Aide pour l’analyse des bilans mensuels
* Force de proposition dans la mise en place d’A/B tests et d’optimisation de nos communications
* Réalisation et communication de la veille concurrentielle (email, SMS et autres sujets concernant la relation client)
* Aide à la réflexion pour les partenariats
* Renfort opérationnel sur les offres CRM
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