Publiée le Il y a 13 h
Mission du poste
Missions principales
Développement commercial et relation client
Accueillir, conseiller et accompagner les clients
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (conseil personnalisé en prêt-à-porter et chemiserie haut de gamme)
Participer aux actions de vente et de fidélisation
Garantir une qualité de service optimale conforme aux standards de la marque
Participer à la gestion des réclamations clients
Gestion opérationnelle
Participer à la gestion des stocks et des réassorts
Assurer la mise en rayon et le merchandising selon les directives visuelles de l'enseigne
Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente et à la valorisation de la collection
Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente
Animation et management d'équipe
Participer à l'animation de l'équipe commerciale
Contribuer à l'organisation des plannings et des activités
Participer aux briefings et opérations commerciales
Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes
Suivi et analyse de l'activité
Suivre les indicateurs de performance commerciale (Chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
Participer aux bilans d'activité
Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
Contribuer au développement du chiffre d'affaires
Compétences développées
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Gérer et animer un espace commercial
Piloter l'activité commerciale
Manager une équipe opérationnelle
Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
Analyser les performances et proposer des actions correctives
Profil recherché
Profil recherché
Intérêt pour le commerce, la mode et la relation client
Dynamisme, motivation et sens du service
Aisance relationnelle, excellente présentation et esprit d'équipe
Sens de l'organisation et autonomie
Capacité d'adaptation et réactivité
Maîtrise des outils bureautiques et numériques
Une appétence pour l'univers du prêt-à-porter haut de gamme est un plus
Objectifs de la formation
Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
Acquérir une expérience professionnelle significative
Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
Conseiller(ère) de vente
Manager adjoint(e)
Responsable de rayon
Chargé(e) de clientèle
Responsable de point de vente
Assistant(e) manager
Chef(fe) de secteur
Entreprise
L'Institut Français de Formation Professionnelle - IFFP basé à Paris La Défense intervient sur tout le territoire national et DOM-TOM.
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