Chef de réception en hôtellerie (h/f)

Offre n° 201RLZJ Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Structure hôtelière en plein développement, chaleureuse et à taille humaine, nous portons une attention particulière au service et à lexpérience client. ILOMA (ex Hôtel Corail Résidence) est un nouveau concept centré sur lhumain, le bien‑être, les ressources locales et léco‑tourisme. Dans le cadre de son développement, ILOMA recherche sa/son CHEF DE RECEPTION sous la responsabilité de la direction de létablissement, vous êtes amené(e) à accomplir les missions qui vous sont confiées en respectant les standards et procédures de lhôtel.
- Gérer et encadrer le personnel de la réception pour assurer un service de qualité.
- Gestion des planning de la réception et gestion opérationnel du service.
- Suivre les indicateurs de performance tels que le taux doccupation, le revenu par chambre disponible, etc.
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des solutions pour résoudre les problèmes.
- Gérer la facturation et les paiements des clients.
- Traiter les dépôts et les transactions financières liées aux séjours des clients.
- Accueillir et prendre en charge les clients, de larrivée au départ.
- Renseigner la clientèle sur les services de lhôtel et les conditions de séjour.
- Veiller à la satisfaction optimale des clients.
Nos attentes :
- Vous faites preuve de rigueur.
- Vous possédez un bon sens de la relation client, amabilité, et discrétion.
Ce que nous pouvons vous offrir :
- Un régime de mutuelle et prévoyance avantageux.
- Un travail dans un cadre paradisiaque.
- Un environnement de travail convivial basé sur lentraide et lesprit déquipe.
- Un management de proximité accessible.
- La fierté de participer à notre projet de développement, et véhiculer nos valeurs à travers votre sens du service.
CDI ou CDD 39h

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail Autre
Salaire

* Restauration
* Suivant votre profil
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations


Savoir‑être professionnels

* Faire preuve de réactivité
* Avoir lesprit déquipe
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur dactivité : Hôtels et hébergement similaire


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