Chez WORK 2000 - 01, vous rencontrerez, Noémie, Tess, Marie et Nathalie. Elles seront à votre écoute afin de vous accompagner dans votre recherche du poste idéal !
Professionnelle et de proximité ! Notre agence recrute les meilleurs talents et aujourd'hui, vous avez la possibilité d'en faire partie. Nous recrutons un Assistant de Relation Abonnés Fibre (H/F) pour l'un de nos clients basé sur BOURG EN BRESSE (01000) pour un poste en CDD.
Mission principale :
L'assistant(e) de relation aux abonnés assure la coordination entre les clients de la structure, les équipes internes (exploitation/maintenance et travaux), ainsi que les entreprises partenaires en charge des raccordements à la fibre optique. Son rôle est essentiel pour garantir une communication fluide et un suivi efficace des demandes de raccordement.
Vos principales missions :
- Réception et validation des commandes de raccordement fibre envoyées par les opérateurs télécom.
- Réponse aux demandes des abonnés concernant la fibre (formulaires de contact, appels téléphoniques, etc.).
- Suivi des dossiers de raccordement avec les opérateurs.
- Gestion des conventions d'immeuble.
- Traitement des réclamations des abonnés liées à leur raccordement.
- Aide à la saisie des commandes via le protocole Interop.
- Vérification des doublons de commandes.
- Contrôle de l'éligibilité des adresses et association des prises fibre.
- Transmission des ordres de travaux aux entreprises de raccordement et suivi de leur avancement.
- Rédaction de devis pour les travaux d'adduction fibre aux abonnés.
- Facturation des prestations fibre aux opérateurs commerciaux.
- Vérification des pièces justificatives transmises par les opérateurs pour la facturation.
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