Europcar Mobility Group est l'un des principaux acteurs du secteur de la mobilité présent dans plus de 130 pays. Nous voulons être la « mobility service company » préférée des clients, en offrant des solutions alternatives et attractives de mobilité : location de véhicules particuliers et utilitaires, services chauffeur, auto-partage, location entre particuliers grâce à nos différentes marques : Europcar, GoldCar, Ubeeqo, GoCar
La satisfaction quotidienne de nos clients est au coeur notre mission et de l'ensemble de nos collaborateurs. Cet engagement vient nourrir le développement permanent de notre métier et de nos nouveaux services à travers nos valeurs communes*. En tant que Chargé(e) de Retour, vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du Groupe Europcar (Orientation Client, Reconnaissance, Travail collaboratif, Ouverture d'Esprit).
Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à coeur de procurer à nos clients une expérience de qualité.
Dans ce cadre, vos principales missions en contact direct à la clientèle seront les suivantes :
- Accueillir la clientèle lors du retour des véhicules
- Prise en charges des Véhicules au retour de location
- Récupérer les clés des véhicules
- Réaliser avec le client les tours de caisse
- S'assurer de l'absence de dommages sur les véhicules
- S'assurer que les véhicules aient été rendus avec le plein
- Assurer la gestion administrative liée à la facturation et établir les dossiers le cas échéant
- Veiller à la propreté des parkings retour
- Assurer le rangement des parkings retour
Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l'avenir et attaché à l'excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n'hésitez plus à candidater à nos offres !
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