Télévendeur (h/f)

Vos responsabilités :

Rattachée au service commercial de Ramonetou, assurer la vente par téléphone des prestations proposées dans le secteur de la fumisterie, et plus particulièrement du débistrage des conduits de fumée. Accompagner les clients dans la compréhension de cette intervention technique, fidéliser la clientèle et contribuer pleinement à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise

Vos missions :

1. Développement commercial

* Présenter les produits ou services, argumenter et répondre aux objections.
* Identifier les besoins du client pour adapter le discours commercial.
* Qualifier les contacts (prise de RDV, devis, informations nécessaires).

2. Gestion des ventes

* Réaliser les ventes par téléphone selon les objectifs fixés.
* Éditer ou transmettre les devis, bons de commande, contrats.
* Suivre les relances commerciales.
* Assurer le suivi du cycle de vente jusqu’à la conclusion.

3. Relation clients et fidélisation

* Assurer un accueil téléphonique professionnel et chaleureux.
* Répondre aux demandes d’information des clients.
* Fidéliser les clients existants en proposant des produits complémentaires.
* Analyser les retours clients et remonter les informations pertinentes au management.

4. Administration commerciale

* Saisir les informations clients dans le CRM ou l’outil interne et planifier les rendez-vous
* Mettre à jour les dossiers clients et gérer les documents administratifs obligatoires
* Suivre et traiter les mails entrants.
* Respecter les procédures de conformité et de traitement des données (RGPD).

Formation en POEI suivi d'un CDD de 6 mois. Poste à pourvoir dès que possible.

Profil recherché :

* Formation commerciale souhaitée (Bac à Bac+2).
* Première expérience en télévente ou relation client appréciée.
* Motivation et goût du challenge essentiels.

Compétences :

* Maîtrise des techniques de vente par téléphone.
* Aisance avec les outils CRM, téléphonie et bureautique.
* Aisance orale, sens du contact et écoute active.
* Dynamisme, persévérance, motivation.
* Capacité à convaincre et gérer les objections.
* Patience et professionnalisme.
* Gestion du stress et des objectifs.

Modalités de travail :

Horaires : 35h du lundi au vendredi midi (08h30 – 17h00 lundi-jeudi et 09h00-12h00 vendredi). Travail en présentiel au sein du siège Ramonetou, télétravail possible le vendredi matin

Salaire entre 22 000€ et 24 000€ brut / annuel

Avantage : CSE, mutuelle d'entreprise et prime d'intéressement 1x par an

Créée en janvier 2013, Ramonetou est spécialisée dans le ramonage et l'entretien de cheminées, poêles à bois, poêles à granulés et le diagnostic de conduit de cheminée et le débistrage. Elle est leader sur le marché en nombre d’interventions et de techniciens en France.

De par sa communication accrocheuse, Ramonetou est de plus en plus connue du grand public.

Moderne et avant-gardiste en son domaine, l’entreprise connait une forte croissance économique et cherche à renforcer ses équipes.