Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.
Nous avons réalisé 1, 5 milliards d'' de CA en 2022. Le nombre de collaborateurs à ce jour est de 2960.
La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons au sein de notre plateforme de pièces de rechange OPARIO basée à Châteauneuf du Rhône, à proximité de Montélimar (26) un(e) :
Coordinateur/trice Call center H/F
Rattaché hiérarchiquement au responsable de site, vos principales missions consisteront à :
Manager une équipe de 16 téléopérateurs de notre plateau téléphonique
Animer et optimiser les performances du Call Center
Vous assurer de la qualité du service rendu à notre clientèle
Analyser et proposer des améliorations des processus opérationnels
Contrôler et suivre les indicateurs de performance et objectifs
Gérer les recrutements et les formations
Gérer les plannings et les congés de l'équipe
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