Rattaché à la Direction Opérationnelle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes en agences pour tous les sujets de back-office.
Vous pouvez aussi assumer des missions transversales (ex : sécurité, formation intérimaires, outils de dématérialisation) selon les schémas d'organisation définis, afin d'en optimiser les démarches y compris chez certains clients.
Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d'interventions en agences et à distance, avec les missions suivantes :
- Formation, intégration et suivi des collaborateurs en agences
- Contrôle de la gestion des dossiers intérimaires (ex : justificatifs d'identité, justificatifs de domicile)
- Accompagnement et contrôle des ouvertures de comptes (ex : prise d'informations client, administration sur le logiciel de gestion conformément à l'accord commercial, conformité des contrats)
- Contrôles mensuels approfondis des paies et facturations (ex : état des marges, écarts, régularisations)
- Suivi du règlement des factures : animation des actions de pré-relances, relances et récupérations des règlements, recherche des réponses techniques et interventions ciblées
- Implication des agences dans la prévention des principaux risques métier (ex : litiges commerciaux, impayés, travail dissimulé, juridiques, accidents du travail, URSSAF) et contrôle de l'application des procédures internes
- Hot line des agences pour l'utilisation des logiciels de gestion et des outils de dématérialisation clients
- Remplacements ponctuels d'équipes en agences en cas d'absences ou d'urgences.
Localisation : poste basé à Cergy, avec déplacements 2 à 3 jours par semaine en agences.
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