Nous recrutons pour notre client un téléconseiller H/F.
Au sein de l'équipe support utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des collaborateurs internes souhaitant déclarer un incident informatique.
Vos missions :
- Répondre avec bienveillance aux appels des utilisateurs internes
- Identifier et diagnostiquer les incidents informatiques rencontrés
- Créer et suivre les tickets via GLPI
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs
2 jours de télétravail à convenir avec le manager.
Horaires 9h 17h du lundi au vendredi
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