Manager de proximité pôle accueil

CAF DE LA VIENNE

Nous recherchons un/une Manager de proximité du Pôle Accueil.
- Poste à pourvoir : début juin
- CDI Temps plein
- Niveau 6 (grille Ucanss)
- À partir de 2 625,24 € brut mensuel versé sur 14 mois


Description du poste

Rattaché/e à la responsable du Département Relation de service de la Direction Relation Allocataires, le/la manager Accueil pilote et anime une équipe de 15 personnes.

Management et animation d'équipe
- Manager l'équipe Accueil dans une logique de proximité, de confiance et de responsabilisation
- Accompagner le renouvellement de l'équipe
- Développer une équipe dynamique, impliquée et actrice des évolutions

Mise en œuvre de la nouvelle organisation de l'accueil
- Déployer et ajuster la nouvelle organisation de l'accueil
- Optimiser les fonctionnements afin de garantir les engagements du service
- Contribuer à l'amélioration continue de l'accueil physique

Accompagnement du changement
- Accompagner les équipes dans les évolutions de pratiques, les changements organisationnels et les nouveaux outils
- Identifier les leviers d'amélioration

Pilotage de l'activité et qualité de service
- Participer au plan de supervision
- Analyser l'activité qualitative et quantitative et partager des retours réguliers aux équipes
- Veiller au respect des engagements de service et contribuer aux actions d'amélioration de la relation allocataires


Profil recherché


Vos compétences

Compétences managériales
- Expérience confirmée en management d'équipe de proximité
- Capacité à fédérer un collectif, donner du sens et accompagner le changement
- Aptitude à développer l'autonomie, l'engagement et la responsabilisation des collaborateurs
- Posture managériale basée sur l'écoute, la pédagogie et la capacité à prendre des décisions

Compétences organisationnelles et relationnelles
- Capacité à piloter et organiser une activité dans un environnement évolutif
- Sens de l'optimisation, de l'amélioration continue et de la qualité de service
- Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations complexes ou sensibles
- Appétence pour la relation allocataires et les enjeux d'accès aux droits

Connaissances et aptitudes
- Intérêt pour les missions de service public et la branche Famille
- Capacité à appréhender la législation et les aspects techniques portés par l'équipe
- Maîtrise des outils de pilotage et de suivi d'activité


Informations complémentaires

Nous offrons un environnement dynamique et une équipe bienveillante et passionnée, des opportunités de formation et d'évolution.
Autres avantages : télétravail, horaires variables, RTT, restaurant d'entreprise, prime d'intéressement, 14 mois de rémunération.
Un accompagnement à la prise de fonction sera mis en place.

Acteur majeur de la solidarité nationale, la Caisse d'Allocations Familiales de la Vienne accompagne plus de 95 000 allocataires au quotidien. Engagée dans une démarche d'innovation sociale et de qualité de service, la Caf place l'humain au cœur de ses priorités


Contact

Intéressé/e ?
Envoyer votre CV et lettre de motivation avant le vendredi 24 avril 2026.
Les entretiens se dérouleront le mardi 5 mai et mercredi 6 mai avec le Directeur adjoint, la Responsable du département Relation de service et la Responsable des Ressources Humaines. Des tests psychotechniques et/ou rédactionnels pourront être réalisés en cabinet de recrutement.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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