Other Vos missions : Enregistrer les déclarations et collecter les éléments nécessaires à l’instruction, Traiter les dossiers sinistres en autonomie, dans le respect des procédures et avec un souci de satisfaction client, Analyser les circonstances, causes, responsabilités et recevabilité du sinistre, Appliquer le contrat et les process internes/partenaires en veillant à l’intérêt du client, Évaluer les dommages, solliciter un expert si besoin, statuer sur les indemnités, Assurer la provision et le règlement dans la limite des délégations, Exercer et suivre les recours contre les parties adverses, Réviser régulièrement les sinistres en cours et relancer les intervenants, Garantir la complétude des données dans l’outil informatique, Conseiller et informer l’assuré tout au long du dossier (appels sortants privilégiés), Gérer les demandes écrites hors dossier et les appels entrants (permanence téléphonique), Signaler anomalies et suspicions aux responsables. Activités ponctuelles : Participer à des projets collectifs, Accompagner les nouveaux arrivants, Soutenir le pôle administratif en cas de besoin.
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