Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des professionnels capables de prendre en charge la gestion opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Vos principales missions seront : Gestion de la relation client : - Accueil et conseil clientèle. - Suivi et fidélisation des clients. - Gestion des réclamations et des retours. Animation et dynamisation de l'offre : - Mise en place et suivi des actions commerciales et promotionnelles. - Gestion des stocks et des approvisionnements. - Merchandising et mise en valeur des produits. Gestion opérationnelle : - Organisation et optimisation de l'espace de vente. - Suivi des indicateurs de performance. - Participation à la gestion des ressources humaines (planning, formation, évaluation). Management de l'équipe commerciale : - Animation et motivation de l'équipe. - Coordination des activités de l'équipe. - Suivi des objectifs commerciaux et évaluation des performances.
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