Assistant service client h/f - cdd

Description du poste


Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client.

Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour mission de :

- Réceptionner les appels des clients
- Identifier et enregistrer les litiges
- Analyser les problèmes et trouver une solution efficace et rapide
- Communiquer avec les autres services (transport, télévente...)
- Respecter les procédures en vigueur


Qualifications


Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP Vente et posséder au minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.

A l'aise avec les outils bureautiques, vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite avec un un bon sens de l'écoute.

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, de rigueur et d'autonomie dans la gestion des dossiers clients.

Vous aimer le travail d'équipe et avez une capacité gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Vous rejoindrez une équipe de 2 personnes.

Salaire :

- 1 980 € Brut
- Prime d'objectif mensuelle
- Titre restaurant d'une valeur de 8,60 € (60% part employeur)

Le poste est à pourvoir dès que possible pour une durée pouvant aller jusqu'à fin août 2025.



Informations supplémentaires


Un processus de recrutement basé sur la réactivité, l’efficacité et l’équité :

* Un échange téléphonique
* Un entretien avec le chef d’équipe et un membre de l’équipe RH



Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.