Mission Clé dans l'Accréditation
L'entreprise AFNOR recherche un professionnel expérimenté pour occuper un poste clé dans le département d'accréditation. Ce dernier sera chargé de la mise en œuvre du processus d'accréditation et de l'évolution des référentiels d'accréditation NF/CE 292 Sécurité Incendie Domestique, NF318 affichage de sécurité et CDP001 e-liquides.
1. Gérer le processus d'accréditation, en tandem avec des chargé(e)s de clientèles :
2. Piloter l'activité avec les chargé(e)s de clientèles : fidélisation et satisfaction des clients pour atteindre collectivement les objectifs fixés (CA, délais..).
3. Gérer des dossiers clients via les outils internes.
4. Animer, participer et organiser différentes réunions avec les instances de pilotage et d'aide à la décision (comité d'accréditation, colloque auditeurs ...) ainsi qu'avec les différents acteurs clés du portefeuille client.
5. Gérer les équipes d'auditeurs en lien avec le département associé et prendre des décisions sur le maintien de leurs qualifications.
* Réaliser des recevabilités techniques et/ou des contrôles documentaires.
o Analyser les rapports d'audits et prendre des décisions d'accréditation.
+ Assurer l'interface avec l'organisme d'inspection et le laboratoire
# Elaborer et réaliser le budget de chaque prestation dont vous avez la charge.
Soucieux de l'essor économique des accreditations de service, vous élaborer une stratégie dynamique et assurez sa mise en œuvre via des actions de promotion et commerciales.
Responsable de la vie de vos prestations, vous mettez à profit votre écoute du marché et une veille informative afin de faire évoluer le(s) référentiel(s) (révision, extension de champ d'application, …) en fonction des besoins des clients et des prescripteurs.
Nous recherchons :
Un spécialiste en gestion de la qualité et/ou relation client avec une expérience significative dans la relation client. Une expérience dans le secteur de la construction serait un plus.
Vos compétences clés incluent une excellente organisation, une gestion efficace des priorités et une approche pro-active face aux défis. Vous savez animer des réunions et adapter-vous à des interlocuteurs variés.
La pratique de l'anglais est un atout, car vous êtes en lien avec des clients à l'international.
Vous disposez d'une rigueur, d'une écoute et d'une aisance relationnelle qui vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser les différents acteurs.
Avantages offerts :
Ce poste offre la possibilité de travailler dans un environnement diversifié et dynamique, avec une équipe motivée et passionnée par leur travail.
Vous bénéficierez d'une formation continue pour améliorer vos compétences et accompagner vos ambitions.
Une flexibilité de votre temps de travail vous permettra de mieux équilibrer votre vie professionnelle et personnelle.
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