Relais opérationnel de la Direction, et généraliste de votre fonction, vous organisez les missions de l’équipe des agents d’accueil, les accompagnez et pilotez la gestion du terrain au quotidien pour faire en sorte que chaque spectateur vive l’expérience UGC.
A ce titre vos principales missions sont :
* Incarner la politique managériale en vigueur chez UGC et formaliser le suivi des équipes :
Vous participez au recrutement, intégrez, assurez le développement des compétences, organisez et encadrez le travail de votre équipe avec efficacité dans le respect de la politique RH d’UGC et de la réglementation du travail. Vous êtes à même de prendre les décisions opérationnelles pour gérer nos spectateurs et notamment en cas d’incidents d’exploitation.
* Piloter et animer le terrain pour une expérience personnalisée :
Vous vous assurez que chaque membre de votre équipe est informé, engagé et motivé pour offrir un service de qualité à nos spectateurs. Grâce à votre connaissance de la programmation en cours et des offres UGC, vous êtes moteur dans la mise en œuvre de la stratégie de fidélisation et transmettez la passion du cinéma et de la relation client à votre équipe pour animer le plan d’action commercial.
* Assurer une gestion proactive des produits et des services :
Vous vous assurez que les équipes disposent des moyens nécessaires pour accueillir, proposer et vendre les services et produits UGC adapté à chaque client. Vous veillez à la vérification de la propreté des lieux, du bon fonctionnement des installations du cinéma et intervenez en cas de dysfonctionnement constaté.
* Garantir la sécurisation des flux financiers et la sécurité des personnes :
Vous déployez et faites appliquer les procédures internes visant à sécuriser les flux financiers, les produits à valeur marchande, ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité pour garantir un accueil serein à nos spectateurs.
* Maitriser les procédures de sécurité :
Vous êtes garant de la sécurité des biens et des personnes. Vous connaissez et êtes en mesure d’appliquer les procédures de sécurité incendie. Vous êtes attentifs aux situations pouvant survenir sur site, et savez les gérer en garantissant la meilleure image de marque d’UGC.
* Gérer les tâches administratives :
Vous supervisez et réalisez les tâches administratives nécessaires à la gestion de l’activité (stocks, comptes, d’administration du personnel, etc…).
* Participer à la mise en place de partenariats locaux : vous pouvez être amené à participer à la production des évènements B2B et B2C.
* Assister le Responsable d’Exploitation Cinéma :
vous assistez le Responsable Exploitation Cinéma (REC) sur ses fonctions dans la gestion opérationnelle du site et pouvez, de façon ponctuelle, suppléer aux absences de courte durée.
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