Unlikely accompagne des marques ambitieuses dans leurs projets e-commerce et retail, avec une forte dimension omnicanale. Nous intervenons sur des environnements mêlant performance business, expérience client, intégrations techniques et enjeux d’internationalisation. Dans un contexte de croissance, nous renforçons l’équipe projet avec un·e Chef·fe de projet e-commerce & digital, pour sécuriser l’exécution des projets et garantir un haut niveau de satisfaction client. Rôle et positionnement Vous pilotez des projets e-commerce et digitaux, de la phase de cadrage jusqu’au run. Très opérationnel, vous êtes au cœur de la production, en lien direct avec les équipes techniques et design, ainsi qu’avec les clients. Vous êtes garant·e de la tenue des engagements en matière de périmètre, délais, charges et qualité. Vous intervenez comme interlocuteur·rice principal·e côté client sur vos projets, avec une posture structurante, rassurante et orientée delivery. Pilotage des projets Piloter des projets e-commerce et digitaux de bout en bout Structurer les phases projets: cadrage, planning, recette, mise en production, post go-live Suivre l’avancement au quotidien jalons, dépendances, risques, arbitrages Garantir le respect des engagements délais, charges, qualité Anticiper les dérives et mettre en place les plans d’action nécessaires Coordination et delivery Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et design Traduire les enjeux business en cadrages exploitables Coordonner les parties prenantes : clients, équipes internes, partenaires S’assurer de la bonne mise en œuvre des solutions Maintenir un haut niveau de qualité sur les livrables projets Relation client et gouvernance Être l’interlocuteur·rice principal·e côté client Animer les comités projet et comités de pilotage Rendre l’avancement lisible : synthèses, risques, décisions, impacts Installer une relation de confiance durable Accompagner les clients dans leurs décisions structurantes Performance et amélioration continue Suivre les indicateurs clés de performance projet Analyser les écarts entre prévu et réalisé Identifier les causes racines et proposer des actions correctives Capitaliser sur les retours d’expérience Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils de gestion de projet Profil recherché Expérience en gestion de projets digitaux ou e-commerce, idéalement 4 à 5 ans Bonne compréhension des environnements web et e-commerce Capacité à structurer, planifier et prioriser Excellente communication écrite et orale Aisance dans la relation client Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle Rémunération et avantages Rémunération : selon profil Intéressement par rapport au résultat de Unlikely Prime vacances 10 euros / jour tickets restaurants 12 Jours de RTT (soit ≈ 7.5 semaines de congés) Des bureaux dans le coeur de Paris, 75010 Prime télétravail Couverture Mutuelle (Alan) Type de contrat : CDI, 35h Contrat cadre Convention collective: SYNTEC
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