Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive. Vous êtes passionné par le domaine de l'assurance et vous souhaitez découvrir le métier de règlement des sinistres auto corporels ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !
Au sein de l'équipe de règlement auto corporel droit commun de Lyon, nous recherchons un apprenti motivé et passionné pour le poste de Conseiller en Indemnisation Auto Corporel.
Sous la responsabilité de votre tuteur, vous assurez les missions suivantes :
- Participer à la gestion des dossiers de sinistres auto corporels, en procédant aux opérations de règlement jusqu'à 150 000€.
- Instruire et valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, ainsi qu'évaluer les dossiers.
- Accompagner les victimes via des appels sortants et mettre en place des prestations adaptées à leurs besoins, tout en procédant aux différents règlements et en exerçant les recours nécessaires.
- Maîtriser la charge sinistre en appliquant correctement les règles contractuelles, techniques et juridiques, tout en détectant les recours et les fraudes.
- Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).
- Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.
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