Chef de projet

Description du Poste

* Le chef de projet est responsable de la gestion et de la coordination des projets complexes pour les laboratoires d’analyses médicales privés et publics.
* Il intervient principalement dans la phase après-vente, chez des clients prospects ou en renouvellement de Werfen France. Il pourra également participer en avant-vente aux phases de promotion de notre méthode projet en présentant nos livrables, en élaborant des macro-planning et en partageant son expérience sur les thèmes de l’accompagnement aux changements et de l’expérience client.
* Son rôle est déterminant et systématique dans les projets complexes en hémostase, en

particulier ceux nécessitant la mise en place de solutions automatisées de type HemoCell® et informatiques de type HemoHub®.

* Il est également amené à intervenir dans les projets complexes de biologie délocalisée (ACDx), d’auto-immunité et de Transfusion.
* Véritable chef d’orchestre des projets d’installation, il devra s’assurer de la bonne rédaction des livrables qui jalonnent le déploiement et de la réalisation de réunions de lancement de projet (interne et client) avec une mise en place d’une matrice RACI. Il est responsable de la bonne coordination de la livraison des instruments, des formations, de l’implémentation IT avec les DSI et de la cotraitance avec les entreprises tierces.
* Lors de l’installation, il accompagne les équipes d’Ingénieurs d’Application, d’Ingénieurs Connectique et les Ingénieurs SAV sur site et s’assure du respect des engagements en termes de planning, d’organisation, de coûts alloués au projet et de satisfaction client.
* Pour réaliser sa mission, le chef de projet utilisera les outils corporate mis à disposition qu’il devra donc parfaitement maitriser. Le chef de projet est ainsi totalement intégré au processus d’installation de solutions complexes. A ce titre, il travaille en étroite collaboration et en transversalité avec les managers des équipes d’Ingénieurs d’Application, des Ingénieurs Connectique et des Ingénieurs SAV. Il n’y a cependant pas de lien hiérarchique entre les équipes terrains et le chef de projet qui reporte au Responsable National Consulting et Business Development, garant de son indépendance.

* Les suivis des déploiements ont pour but de fidéliser les clients et de contribuer à leurs satisfaction. Lors du bilan de fin de projet, le chef de projet devra réaliser systématiquement une enquête de satisfaction. Les résultats de ces enquêtes seront débriefés en interne, il devra être source de proposition de l’amélioration continue des processus. Dans cette phase après-vente, le chef de projet est amené à assurer le suivi régulier des installations et devra faire remonter via le canal des weekly calls, les plans de remédiation nécessaire au maintien de la satisfaction.
* Dans une position transversale par excellence, le Chef de projet collabore avec tous les métiers impliqués dans les projets d’installations complexes, ainsi qu’avec les Ventes et leurs Managers, le Marketing, la Qualité et le cas échéant, la Finance-comptabilité et les Ressources Humaines.


Connaissances et expériences minimales requises pour le poste

Fomation :

* Formation supérieure d’ingénieur ou de scientifique

Expérience :

* Connaissance du secteur de la santé et du diagnostic in vitro en particulier avec une

expérience de chef de projet depuis 2 à 5 ans minimum

* Expérience de l’application de la méthodologie Scrum
* Expérience confirmée du management transversal

Connaissances et expériences additionnelles :

* Connaissance des gammes hémostase, automation et informatique, biologie délocalisée, auto-immunité, transfusion et automation pré-post analytique.
* Maitrise des approches et des outils CRM
* Connaissance et maitrise des approches Lean et Customer Centric
* Maitrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel & PowerPoint, outils liés au métier de consultant)
* Langue : Anglais souhaité

Présence et mobilité internationale

* Poste basé au siège Werfen France avec 50 à 75% du temps de travail en déplacements
* Réunions, séminaires et formations au siège ou en région
* Déplacements ponctuels à l’étranger