Mission principale :
Assurer le traitement administratif des dossiers clients tout en garantissant une qualité de service optimale.
Être l'interface entre les clients et les services internes (technique, production, logistique, comptabilité.).
Responsabilités:
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants des clients.
- Saisir et suivre les commandes dans le système de gestion.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des litiges.
- Mettre à jour les bases de données clients.
- Participer à l'amélioration continue du service client.
Compétences requises:
- Excellente expression orale et écrite.
- Sens du service et de la relation client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Rigueur, organisation, autonomie.
- Capacité à gérer les priorités et les situations stressantes.
Formation
Bac +2 minimum : BTS Métiers de l'audiovisuel (option production), ou équivalent avec une spécialisation technique ou audiovisuelle.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.