Réceptionnaire véhicules automobile

**Poste : Procéder aux ouvertures de dossier et demander l'accord de réparation**

En tant que receptionnaire après vente automobile, vous êtes responsable de procéder aux ouvertures de dossier et de demander l'accord de réparation auprès des clients. Vous devez conseiller les clients sur les interventions nécessaires pour résoudre leurs problèmes de véhicule.

**Faire l'état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations**

Pour garantir la satisfaction du client, il est essentiel de faire un état des lieux précis avec lui concernant le véhicule. Cela inclut la validation des réparations nécessaires et la détermination des heures et des pièces détachées requises.

**Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis**

Vous devez être capable d'estimer le temps et les ressources nécessaires pour effectuer les réparations correctement. En outre, vous devez établir des devis clairs et détaillés pour chaque intervention.

**S'informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai**

Pour éviter tout retard dans les travaux, il est crucial de s'assurer de la disponibilité des pièces détachées auprès du magasin. Si certaines pièces ne sont pas disponibles, vous devez informer le client et lui donner un délai précis pour leur livraison.

**Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono**

Vous contribuez à l'amélioration continue du planning mécanique en ajustant les horaires et les priorités en fonction des besoins et des contraintes.

**Recommandations et qualifications requises**

• Un excellent relationnel, souriant/ sourieuse

• Recherche de la satisfaction client

• Organisation / bonne gestion des temps

• Diplôme visé : CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE

**Entreprise : Qui sommes-nous ?**

GROUPE AUTOMOBILE CITROEN, DS AUTOMOBILES, PEUGEOT, FIAT, FIAT PROFESSIONAL, ABARTH, HYUNDAI, JEEP, ALFA ROMEO, OPEL, HONDA

DISTRIBUTEUR DE PIÈCES AUTOMOBILES XPR DISTRIBUTION

Culture fort de la société SIMA

La société SIMA est un Groupe de distribution automobile familial et évolutif, animé par la passion de la voiture, dont l'origine remonte à 1992.

Aujourd'hui, la SIMA distribue les marques Citroën, DS, Peugeot, Fiat, Fiat Professional, Abarth, Hyundai, Jeep, Alfa Romeo, Opel et Honda sur 39 points de vente répartis dans la région des Hauts-de-France, et exploite la plateforme de distribution de pièces automobile XPR Distribution.

C'est un groupe familial, avec une culture forte qui s'exprime autour de principes d'actions partagées par ses collaborateurs, constituant le fondement de la cohésion du Groupe : le professionnalisme, l'efficacité, le pragmatisme et l'écoute dans le respect de toutes et tous.