Au sein du service administratif et commercial, vous interviendrez sur un poste polyvalent combinant des missions d'assistanat ADV et de pilotage du service.
Partie Assistante ADV :
- Saisie et suivi des commandes clients
- Gestion administrative des dossiers clients
- Suivi des livraisons et des délais
- Facturation clients
- Gestion des litiges et réclamations
- Relation clients (téléphone et mail)
Partie Responsable ADV :
- Organisation et coordination de l'activité ADV
- Suivi des indicateurs et des dossiers clients
- Amélioration des process internes
- Interface avec les services production, logistique et commercial
- Supervision des flux administratifs liés aux ventes
- Expérience significative en Administration des Ventes (ADV)
- Autonomie et sens des responsabilités
- Excellentes capacités organisationnelles
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP souhaité)
- Une première expérience en coordination ou gestion ADV serait un plus
¿¿ Conditions du poste
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