Responsable boutique h / f

Unik&Co recrute pour l'un de ses clients, une Maison de prêt-à-porter Française, un Responsable de Boutique H / F en CDI. Rattaché(e) à la Directrice Retail, vous aurez les missions suivantes : 1. Expérience Client et Image de Marque - Garantir un service client d'excellence et une expérience en boutique conforme aux standards de la marque. - Être l'ambassadeur de la culture et des valeurs de la marque. - Assurer une présentation impeccable du point de vente en respectant les directives visuelles et merchandising. 2. Management et Développement de l'Équipe - Recruter, former, encadrer et motiver l'équipe de vente. - Définir des objectifs individuels et collectifs et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence. - Animer des réunions d'équipe régulières pour assurer une communication fluide et un alignement sur les objectifs. - Créer un environnement de travail positif et développer l'esprit d'équipe. 3. Performance Commerciale et Gestion des Objectifs - Assurer la réalisation des objectifs commerciaux et animer l'équipe pour optimiser les performances. - Développer les ventes et assurer la fidélisation des clients en mettant en place des actions ciblées. - Développer le CRM par l'acquisition de nouveaux clients, la construction d'un réseau et le suivi CRM. - Gérer et résoudre les litiges clients en garantissant un traitement optimal. 4. Gestion et Suivi des Performances - Analyser les performances de la boutique et identifier les leviers de croissance. - Assurer un reporting régulier et donner du feedback à la direction. - Mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire. 5. Gestion Administrative et Logistique - Appliquer et faire respecter les procédures internes et les règles en vigueur. - Garantir un résultat d'inventaire optimal en assurant une gestion rigoureuse des stocks. - Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures de gestion financière. - Assurer la sécurité des biens et des personnes en boutique.

Compétences et Qualités Requises - Excellentes compétences en relation client et en communication. - Leadership et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs. - Forte orientation commerciale et goût prononcé pour le challenge. - Capacité d'analyse et de prise de décision rapide. - Sens de l'organisation et rigueur dans l'application des procédures. - Maîtrise des outils de CRM et des indicateurs de performance retail. - Bonne gestion du stress et aptitude à la résolution de problèmes. Expérience et Formation - Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du prêt-à-porter premium / luxe. - Formation en commerce, management ou équivalent. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de point de vente.

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