Le responsable Qualité Client est l'interlocuteur Client privilégié pour tous les aspects se rapportant à la qualité en vie série. Ses missions : - Analyser les exigences qualité client afin de les intégrer au système qualité et les diffuser au sein de l'entreprise - Animer la relation qualité client dans son ensemble (réclamations, dérogations, audits etc) - Assurer un reporting mensuel de l'activité qualité client Ses responsabilités : - Interagis quotidiennement avec les clients sur l'ensemble des sujets qualité ouverts (Conformité produits, conformité aux exigences clients) - S'assure de la transmission de la voix du client dans les différentes réunions et à tous les niveaux de l'organisation - Coordonne l'ensemble des services pour fournir au client une retour qualitatif à ses attendus dans les délais souhaités. Tickets restaurant, Mutuelle prise en charge à 95%, 17 RTT
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