Le poste
Technicien informatique (h/f)
Rejoignez un organisme public dans le domaine de l'environnement à Montpellier, et intégrez une équipe dynamique de Techniciens en charge de la gestion des incidents et des demandes.
Vous serez un élément clé au sein d'un centre de service avec 8 autres intervenants, sous la direction d'un management Support HelpDesk N1/N2. Votre rôle consistera à :
Assurer l'accueil des utilisateurs : identifier leurs besoins, fournir des conseils avisés, et gérer leur satisfaction.
Identifier et analyser les incidents relatifs aux postes de travail des utilisateurs.
Gérer les besoins matériels et logiciels : livraisons, configurations, retraits, et installations.
Gérer l'outil de ticketing : garantir la qualité des tickets produits et une gestion efficace du backlog.
Vous collaborerez étroitement avec le reste de l'équipe et assurerez un support de proximité N1/N2 en rotation avec les autres Hotliners.
Cette opportunité vous est proposée par une agence de renom, déterminée à faire progresser votre carrière dans un environnement stimulant et engagé.
Le profil recherché
Technicien de support Bureautique (Bac)
Maitrise d'un outil de Ticketing (ITSM)
- Maitrise systèmes d’exploitation Windows /
- Bonne connaissances MacOS / Android
- Connaissance moyens d'impression
- Connaissances Outils : MDT
- Connaissances Messagerie Outlook, Office, Teams
- Connaissances Mobilité, Systèmes d’impression, Réseaux et WIFI
- Aisance relationnelle
- Bonne présentation
L’environnement technique : Ticketing MATRIX, Active Directory, Windows /, MacOS, environnement
Office, Smartphone Android
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