Chef de projet moe ia

🌟 𝗖𝗵𝗲𝗳 𝗱𝗲 𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 𝗠𝗢𝗘 𝗜𝗔 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 (𝗛/𝗙) 𝗮̀ 𝗠𝗮𝘀𝘀𝘆 ! 🌟


Rejoignez un 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗺𝗮𝗷𝗲𝘂𝗿 𝗱𝘂 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗯𝗮𝗻𝗰𝗮𝗶𝗿𝗲 et prenez part à une transformation digitale ambitieuse ! Nous recherchons un 𝗖𝗵𝗲𝗳 𝗱𝗲 𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 𝗠𝗢𝗘 𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́ pour piloter l'intégration de solutions d'Intelligence Artificielle innovantes, visant à révolutionner l'expérience client et conseiller.


🎯 𝗩𝗼𝘀 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 :

• 𝗣𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲𝗿 les activités de BUILD (projet) liées à l'intégration de services d'IA sur la plateforme 𝗔𝗺𝗮𝘇𝗼𝗻 𝗖𝗼𝗻𝗻𝗲𝗰𝘁.

• 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲𝗿 la coordination transverse entre les équipes IT et métiers pour garantir l'alignement des objectifs.

• 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝘃𝗶𝘀𝗲𝗿 le déroulement et l'avancement des travaux, en veillant au respect des plannings et des budgets.

• 𝗖𝗼𝗻𝗰𝗲𝘃𝗼𝗶𝗿 et mettre en œuvre des architectures SI intégrées avec le CRM, les outils conseillers et le SI relation client.

• 𝗗𝗲́𝗳𝗶𝗻𝗶𝗿 et industrialiser des assistants IA pour l'assistance au conseiller, l'automatisation post-interaction et les usages autonomes (Mailbot, Voicebot).

• 𝗠𝗲𝘁𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 des mécanismes de monitoring, d'alerting et de supervision des services IA, incluant le suivi de performance et l'optimisation financière (FinOps).

• 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗶𝗯𝘂𝗲𝗿 à la conduite du changement et à l'adoption des nouvelles solutions par les utilisateurs finaux.

• 𝗣𝗿𝗶𝗼𝗿𝗶𝘀𝗲𝗿 les cas d'usage en fonction de la valeur métier et inscrire les projets dans une trajectoire pluriannuelle de transformation IA.


💡 𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 :

• 𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 en gestion de projet MOE, idéalement sur des projets de transformation de la relation client à forte volumétrie.

• 𝗠𝗮𝗶̂𝘁𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗲𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲 𝗔𝗺𝗮𝘇𝗼𝗻 𝗖𝗼𝗻𝗻𝗲𝗰𝘁 (CCaaS) en environnement de production (flows complexes, routage multicanal).

• 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 𝗲𝗻 𝗜𝗔 𝗚𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗲𝘁 𝗜𝗔 𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 (Agent Assist, Mailbot, Voicebot, prompt engineering, garde-fous IA).

• 𝗖𝗼𝗻𝗰𝗲𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 d'architectures SI intégrées (CRM, API, événements, flux temps réel).

• 𝗖𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 des outils de monitoring, d'alerting et de supervision des services IA.


🤝 𝗦𝗼𝗳𝘁 𝘀𝗸𝗶𝗹𝗹𝘀 :

• 𝗖𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁𝗲́ à coordonner des équipes et des parties prenantes multiples (IT, métiers, data, sécurité).

• 𝗦𝗲𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗹'𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 et rigueur dans le pilotage de projet.

• 𝗘𝘅𝗰𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 en communication et en conduite du changement.

• 𝗔𝗽𝗽𝗿𝗼𝗰𝗵𝗲 𝗽𝗿𝗮𝗴𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 et orientée valeur métier (test & learn).



Prêt(e) à relever ce défi stimulant et à laisser votre empreinte sur l'avenir de la relation client ? Postulez dès maintenant !


#ChefDeProjet #MOE #IA #IntelligenceArtificielle #RelationClient #AmazonConnect #CCaaS #TransformationDigitale #Massy #Recrutement