État des lieux
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Nous recherchons un technicien helpdesk (F/H) pour intégrer notre équipe dédiée au support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de nos clients.
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Ce poste, basé en région Auvergne-Rhône-Alpes, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois renouvelables.
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Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil, la réception et l'enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé. Vous devrez également réaliser des actes techniques, assurer le support bureautique de 1er niveau auprès des utilisateurs et renseigner et actualiser la base de connaissances et mode opératoire.
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Vous bénéficierez d'une expérience de formation Bac+2 et justifierez d'une expérience de 6 mois minimum. Vous êtes doté d'un bon relationnel ?
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Vous avez le sens du service client ? Votre capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge ainsi qu'une bonne capacité d'analyse sont essentielles à ce poste.
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La rémunération brute annuelle est de 22 800 € à 24 000 € à négocier selon votre expérience.
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Nos horaires variables de 7h à 20h du lundi au samedi sur une base 37h avec RTT vous permettront de travailler en harmonie avec vos responsabilités personnelles.
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Vous formerez/ transmettrez des connaissances aux équipiers et assurez le suivi du back log quotidien.
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L'éscalade et le suivi des incidents/demandes aux supports tiers font partie de vos responsabilités.
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Nous offrons une formation / transmission des connaissances aux équipiers.
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