Référence CSP: O013251/222000375
Rattachement hiérarchique au Chef de pôle technique du service de l’informatisation des collèges :
• Pilote l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge.
• Anime et coordonne l'activité des différents secteurs d'un centre d'exploitation (planification, organisation, délais, normes).
• Intègre dans l'environnement de production la solution logicielle et en assure le déploiement
• Assure en continu le fonctionnement de la plate-forme technique (services en ligne, etc.)
• Intègre des plans de continuité et de reprise d'activité
• Industrialise les activités d'exploitation informatique
Et toute autre mission de service public correspondant à son cadre d’emplois et à son domaine d’intervention.
o Organiser et planifier l'ensemble de la production et de l'exploitation informatique
o Optimiser l'automatisation des tâches de production
o Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
o Élaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs
o Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu
o Définir les activités Help Desk (support utilisateurs)
o Assister les utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique
o Elaborer et suivre les contrats de service
o Élaborer et tenir des tableaux de bord d'activité
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