Assistant(e) commercial(e) compte web amazon & e-commerce (h/f)

Description du poste

Sous la responsabilité directe du responsable Sales Support, en lien avec le Key Account Pure Player Europe, vous êtes en charge de la gestion dun portefeuille de clients français et internationaux Pure Players Web dont AMAZON et vous participez au développement et au suivi des ventes des produits MILLET sur leurs plateformes.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Gestion et suivi du portefeuille clients confié : Assurer un contact régulier avec les clients, analyser leurs besoins et répondre à leurs demandes
2. Gestion de lenregistrement des commandes dans notre ERP (via flux EDI pour AMAZON)
3. Suivi des commandes : gestion du flux de livraison et des stocks, suivi des réclamations et litiges clients (gestion plateformes clients type VENDOR AMAZON), proposition dadaptation des commandes (réservation, option, réassort, annulations ou remplacements)
4. Analyse des ventes : Suivi du sell-out (retour clients et analyse pour anticipation réassorts et optimisation disponibilité produits)
5. Optimisation de la présentation des produits et de la marque : Vérifier la qualité et cohérence des fiches produits, optimiser le merchandising du site (images, descriptions et contenus) pour maximiser la visibilité et les conversions, gérer les campagnes de promotion
6. Assistance du Key Account Pure Player Europe : Préparer et participer aux réunions clients, collecter et analyser les données pour définir/partager/proposer des priorités daction
7. Veille concurrentielle : Suivre les tendances, analyser la concurrence sur les plateformes Internet, être force de proposition pour améliorer la performance
8. Gestion et suivi du Compte Amazon de A à Z, de la prise de commande jusquau règlement des factures en passant par limplantation du site et la vente. Vous assurez le bon fonctionnement du compte, la conformité avec les règles de la plateforme, optimisez le référencement et gérez les campagnes publicitaires Amazon Ads

Sur les différents sujets adressés, vous serez amené(e) à travailler en transversal avec le service informatique, crédit client, Logistique ainsi quavec le responsable Marketplaces.

Profil requis

9. Formation : Bac/4 en Commerce, Marketing Digital, E-commerce ou équivalent.
10. Expérience : Une expérience de 2 ans mini dans la gestion de comptes marketplaces, le e-commerce ou lassistance commerciale digitale est attendue, une expérience dans la gestion du compte AMAZON VENDOR est requise.
11. Compétences recherchées :
Bonne maîtrise dAmazon Vendor
Data driven, compétence en analyse de données et reporting
Très bonne maitrise dExcel et de PowerBi
Orienté (e) « service client » et besoins « consommateurs »
Soucieux(se) du détail et de la qualité du travail rendu ainsi que du respect des délais
Organisation, rigueur et autonomie
Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
Bonne maîtrise de langlais (écrit et oral), une autre langue est un plus.