Notre hôtel 3 étoiles, situé au cœur de la magnifique région de Bretagne, est à la recherche d'un(e) réceptionniste dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience inoubliable, et notre équipe de réception est au premier plan pour garantir leur satisfaction.
Description du poste :
En tant que réceptionniste, vous ferez partie intégrante de notre équipe déjà composée de deux membres, le roulement sur une semaine sera matin/soir et le/la troisième personne en renfort pour les petits déjeuners et le week-end. Chaque salarié(e) bénéficie de deux week-ends de libre sur 3. Vos principales responsabilités incluront la gestion des appels téléphoniques, des mails (devis, réservations), et du planning de réservation de l'hôtel. Vous serez également chargé(e) de l'accueil physique des clients et de la coordination des petits déjeuners.
Exigences du poste :
Expérience préalable dans un rôle similaire préférée, mais non requise.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Sens aigu du service client et souci du détail.
Flexibilité horaire, y compris les week-ends et les heures de soirée.
Une connaissance de la région Bretagne serait un plus.
Avantages :
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :
Deux week-ends sur trois de libre.
Un comité d'entreprise pour des activités et avantages supplémentaires.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réglementation sécurité incendie,Modes de paiement,Stratégie tarifaire,Caractéristiques de l'offre touristique,Yield management / tarification en temps réel,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Organiser, coordonner un événement,Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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