Référence CSP: O043230/701142077
La Commune de DUNIERES recherche un agent référent pour sa Maison France Services et son Agence Postale Communale.
Actuellement, dans des locaux provisoires Rue du Onze Novembre ce service devrait intégrer des locaux rénovés début octobre au sein du Tiers Lieu : La Bobine Créative.
L'agent aura pour mission la gestion de l'Agence Postale Communale et la Maison France Services aussi bien dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers que dans l'encadrement des agents. Au-delà de l'accueil et de la réponse apportée, il sera chargé d'un véritable accueil individualisé de l'usager.
1 - Assurer l'accueil des usagers au sein de la MFS :
* accueil physique et téléphonique du public
* informations et conseils aux usagers dans leurs démarches éventuellement assurer un accompagnement individualisé.
* gestion du courrier et des mails
* gestion du point informatique en libre accès
* orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
* accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne
* mise en place de visio conférence avec les partenaires
2 - Assurer la gestion courante de la MFS et développer d'autres services
* animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
* encadrement d'agents d'accueil
* gestion des planning de rendez-vous et permanences au sein des locaux
* collecte des informations auprès des différents opérateurs
* gestion obligatoire du suivi de l'activité sur le site dédié France Services
* gestion du fonctionnement et la logistique de la structure (affichage, ouverture et fermeture au public...)
* mise en place d'ateliers collectifs
* assurer la communication externe de la MFS par tous supports (presse locale, flyers, ...) et promouvoir les services proposés par la structure
* veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
* organiser le futur déménagement, l'inauguration, les portes ouvertes ...
3 - Assurer la gestion des missions de l'Agence Postale Communale
* affranchissement
* vente de produits
* délivrance d'espèces
* tenue de caisse
* réception et remise de colis
* commande de fonds
4 - Assurer l'information de premier niveau au niveau touristique
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