IDF HABITAT Vous avez notamment pour mission la gestion du bail et le suivi du locataire, de l'entrée à la sortie du logement, la prévention et le traitement amiable des impayés de loyer et et des troubles de jouissance.
Parmi vos activités principales et responsabilités :
Gestion de l'entrée du locataire.
Prendre en charge les candidats au logement après l'attribution en CAL : prise de rendez-vous pour la signature du bail et de l'EDL entrant. En lien avec le responsable de site, il s'assure du respect des délais fixés d'entrée dans les lieux des locataires entrant.
Gérer l'installation administrative du locataire :
Organiser et réalise la signature du bail,
Informer le nouvel entrant du contenu du contrat et des annexes, le sensibilise sur ses droits et devoirs, aux modalités de paiement du loyer (argumentaire sur le prélèvement automatique).
Suivre particulièrement la bonne mise en place des aides au logement et établit le dossier APL.
Complèter les formulaires administratifs dans le cadre des nouveaux programmes en lien avec les services concernés.
Saisir l'ensemble des informations pour le quittancement et le suivi du locataire.
Gestion de la situation du locataire
Accueillir, apporter les réponses en matière de vie du bail (rubrique de loyers et de charges, explication de premier niveau sur l'évolution des loyers, des charges, du SLS) et de recouvrement.
Prendre en charge les réponses écrites et courriers aux locataires de son secteur en matière de gestion locative et administrative.
Prendre en charge l'ensemble des réclamations des locataires de son secteur en matière de gestion locative et administrative (courriers, appels, accueil physique)
Mettre à jour les dossiers locataires (coordonnées, modification situation familiale) et élabore des avenants au bail dans les cas prévus par la réglementation.
Saisir et s'assurer du suivi des assurances des locataires.
Concernant les parkings et boxes il informe sur l'offre, faire signer les contrats de location, et suivre le bail jusqu'à la résiliation.
Enregistrer les demandes de mutation, recevoir les candidats et évaluer le degré de priorité de leur demande et transmettre au service attribution.
Participer à la gestion des réclamations pour troubles de jouissance.
Régularisation des charges et gestion des budgets
Constituer le dossier de charges.
Participer à l'élaboration des budgets.
Assurer la régularisation des charges générales et individuelles y compris celles des copropriétés et commerces.
S'assurer de l'ajustement des provisions individuelles.
En lien avec le responsable de site, rencontrer les amicales de locataires et les informer sur la régularisation des charges.
Mettre à jour les tableaux de bord.
Recouvrement et pré-contentieux
La sortie du locataire
Enquêtes :
Saisir les différentes enquêtes liées à son activité (SLS, OPS).
Suivi et analyse des résultats
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