Qui sommes-nous ?
MD INFORMATIQUE, entreprise indépendante forte de plus de 16 ans d'expérience en Côte-d'Or, accompagne une clientèle à la fois professionnelle et particulière.
Nous intervenons dans les domaines de l'informatique, de la téléphonie IP, et des accès Internet (fibre et mobile). Notre approche : proximité, réactivité, et qualité de service.
Vos missions principales :
En tant que technicien(ne) support niveau 1, vous serez le premier interlocuteur des clients en cas de problème ou de demande. Vos missions incluent :
* Réception des appels et demandes (téléphone, e-mail)
* Diagnostic et résolution des pannes simples (à distance ou en atelier)
* Assistance sur l'usage courant (bureautique, messagerie, réseau local, etc.)
* Gestion d'un suivi rigoureux des interventions (tableau de bord ou outil interne)
* Transmission des demandes complexes au niveau supérieur si besoin
* Conseil et accompagnement personnalisé
Profil recherché :
* Formation en informatique (Bac+2 idéalement)
* Première expérience en support technique ou en contact client
* Bonne maîtrise des environnements Windows, outils de prise en main à distance, bureautique
* Rigueur, sens du service, bon relationnel
* Polyvalence : capacité à gérer aussi bien les professionnels que les particuliers
¿ Ce que nous offrons :
* Une entreprise à taille humaine où vous êtes écouté et formé
* Des missions diversifiées, évolutives, avec du contact client
* Un cadre de travail agréable à Sombernon
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 18¿000,00€à22¿000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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