Précurseur et pure player du défibrillateur connecté, Citycare est aujourd'hui le n°1 du défibrillateur connecté en France avec plus de 18 000 DAE installés sur le territoire national.
Nous nous adressons à un marché en forte croissance dans un contexte réglementaire favorable. Porté par des statistiques toujours plus alarmantes ; 50 000 décès par an, 1ère cause de mortalité en France ; la lutte contre la fibrillation ventriculaire est une évidence.
Toujours à la pointe de l'innovation, notre technologie sans comparable a été récompensée de 2 prix de l'innovation 1ers secours en 2016 et en 2018 et répond précisément aux attentes de ce marché.
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous serez un maillon essentiel dans la gestion des contrats clients, de leur réception à la facturation, en garantissant fluidité, rigueur administrative et qualité de service.
Vos missions principales incluent :
- Contrôle et validation des éléments constitutifs des contrats (pièces obligatoires, modalités de financement, conformité)
- Saisie et suivi administratif des contrats dans l'ERP, de la réception jusqu'à la facturation
- Coordination avec la logistique pour assurer la bonne livraison des équipements
- Gestion des demandes clients : résiliations, litiges, anomalies de prélèvement, suivi de courrier
- Préparation des éléments de facturation mensuelle
- Mise à jour des bases clients et reporting régulier (tableaux de suivi, indicateurs d'activité)
- Bac+2 minimum (administration, gestion, commerce ou équivalent)
- Une première expérience en ADV, gestion administrative ou service client est un atout
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, Excel, Word…)
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
- Très bon relationnel et sens du service client
- Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale
Pourquoi rejoindre Citycare ?
- Une mission qui a du sens : Sauver des vies grâce à des technologies innovantes
- Une entreprise en forte croissance, leader sur son marché
- Un environnement stimulant et bienveillant, à taille humaine
- De vraies perspectives d'évolution professionnelle
- Une culture d'innovation, dans un secteur à impact
Ce que nous vous offrons
- Une mutuelle santé de qualité
- Des formations et un accompagnement au quotidien
- Un poste stable, au sein d'une entreprise innovante et engagée
- Une équipe dynamique et soudée dans des locaux agréables à Venelles
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