Coordinateur a&d europe (h/f)

Baccarat est une Maison emblématique, reconnue mondialement pour l’excellence de ses savoir-faire, la qualité de ses pièces et les expériences uniques de ses hôtels et restaurant qui célèbrent l'art de vivre à la Française partout dans le monde. Depuis 1764, ses équipes perpétuent un savoir-faire d’exception, transformant les éléments naturels en pièces uniques et raffinées. Baccarat a su s’imposer comme un symbole du luxe et de l’Art de vivre à la française. Retrouvez l’univers de Baccarat sur www.instagram.com/baccarat ou sur www.baccarat.com OBJECTIFS Au sein de la Direction Commerciale A&D, vos principales missions consistent à : • Accompagner le Responsable Commercial A&D Europe dans la concrétisation de des actions et animations commerciales ; • Assurer une expérience client optimale pour nos clients BtB A&D en veillant à améliorer les différentes étapes du parcours client de la rédaction de devis, à la commande sans oublier la facturation et suivi du règlement. MISSIONS PRINCIPALES Commercial : • Assurer le suivi des demandes client : devis /lead-times/ tarif/fiche technique/ visuel produit ; • Saisir les commandes ; • Suivre les projets en cours A&D en soutien du marché : planning, délais, livrables, statuts ; • Gérer les paiements (relai entre la comptabilité et le client B2B) ; • Suivre les dossiers SAV (relai entre client / Service Client / SAV), les retours, échanges et reprises ; • Faire le lien entre les équipes commerciales, production, logistique et finance ; • Mettre à jour les bases de données clients et prospects (CRM A&D) ; • Soutenir le(s) programme(s) digitaux de prospection afin de développer de nouvelles opportunités de business (exemple : plateforme Archiproduct) ; • Participer à la veille de nouveaux clients, prospects et opportunités (cabinets d’architectures, restaurants & hôtels) ; • Gérer les expositions, demandes de sorties de stock et les produits en consignement (préparation contrat) ; • Travailler sur une veille concurrentielle poussée du marché yachting et les principaux acteurs du marché ; • Lister les projets en cours sur l’hôtellerie et le yachting ; • Remonter les besoins A&D aux équipes produits. Marketing : • Piloter et coordonner la présence des équipes A&D Europe sur les événements internationaux de référence (Monaco Yatch show, Milan, etc.), en coopération avec le Responsable Global Trade Marketing ; • Gérer les événements salons : envoi des invitations, création tableau planning RDV, suivi récapitulatif du RDV client avec présentation des produits présentés lors du salon ; • Collaborer avec l’équipe Trade Marketing à la création du supports marketing dédiés A&D (brochures, catalogues, flip books). PROFIL RECHERCHE • Titulaire d’un Bac3/4 en assistanat, commerce • Une expérience en assistanat commercial international B2B et ADV serait un plus • Sens du service avec orientation business, rigueur, organisation et autonomie • Suivi de projet : rigueur et méthode dans la relance et suivi du portefeuille clients et prospects • Bon relationnel et capacité à interagir avec des clients exigeants et équipes interne • Flexibilité et agilité dans la transposition de la demande client en opportunité commerciale en tenant compte de nos contraintes production • Orienté résultat, esprit entrepreneurial • 100 % bilingue français /anglais • Maîtrise des outils CRM, SF, Power Bi, Excel, Power Point • Disponible pour des déplacements ponctuels sur des salons