Réceptionniste (f/h/d)
MEININGER Hotel Lyon
Temps Plein / Travail en Matinée
Tu as le sens relationnel et souhaites créer et partager des expériences mémorables avec nos visiteurs? Rejoins-nous comme réceptionniste au MEININGER Hotels Lyon!
MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge.
Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!
LES MISSIONS
- Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction
- Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l'occupation de l'hôtel
- Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes
- Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses .) et êtes garants de la satisfaction client
- Vous travaillez en équipe et êtes prêt à assumer des tâches ponctuelles dans l'espace restauration (petit-déjeuner, dîner, bar)
- Vous appréciez un environnement de travail diversifié
- Flexible pour travailler en semaine, les week-ends, les quarts de jour, nuit..
VOTRE PROFIL
- Vous possédez 1- 2 ans d'éxperience comme réceptionniste et êtes passionné par l'hôtellerie
- Vous possédez une personnalité extravertie et aimez travailler dans un environnement dynamique et animé, effectuant une variété de tâches
- Vous êtes une personne sociable, vous aimez aider les autres et créer une expérience inoubliable pour nos clients
- Vous êtes un joueur d'équipe, prêt à aider vos collègues et à relever les défis ensemble
- Vous avez une bonne connaissance d'un système de front office (ex. ASSD, Fidelio, SIHOT)
- Vous parlez français et l'anglais bon niveau
POURQUOI MEININGER
Offre salariale competitive
Cours de langues
2 jours de congé supplémentaires payés (Programme de Volontariat d'Entreprise et VTO)
Jours de congés additionnels par années d'ancienneté (max. 5)
MEININGER Staff Nights Programme & des réductions pour les amis et la famille
Organisation d'évènements pour nos employés et activités d'équipe : M-Days, fête de Noël, team building
Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion
VOTRE CANDIDATURE
Merci de nous envoyer votre CV. Nous accueillons les candidats de différentes origines, cultures, préférences de vie et expériences à postuler. Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité.
*Veuillez noter que ce n'est pas un job étudiant. Merci de votre compréhension.
Experience: 10 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.