Au sein de notre centre d'appel, tu es la voix de Decathlon. Tu aides nos clients à réussir leur pratique sportive en répondant à leurs besoins sur tous nos outils.
Tes missions quotidiennes :
- Conseiller et vendre : Tu aides le client à choisir le bon produit par téléphone ou par message sur WhatsApp.
- Prendre les commandes : Tu aides les clients à passer leurs achats quand ils n'y arrivent pas tout seuls.
- Aider et rassurer : Tu gères les problèmes (colis perdus, échanges, retours) pour que le client soit toujours content.
- Répondre aux avis : Tu écris des réponses aux commentaires laissés par les clients sur notre site internet.
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