Missions principales : Assurer le support utilisateur (traitement des demandes par mail, téléphone, tickets) Résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail (Windows 10/11, Outlook, etc.) Participer à la gestion et à la maintenance des serveurs, du réseau IP, du routage et du firewalling Assurer un suivi rigoureux des demandes et prioriser les interventions Contribuer à l'amélioration continue des processus de support Profil recherché : Compétences techniques : Maîtrise de Windows 10/11, des environnements serveurs, du réseau IP, du routage et du firewalling Connaissance d'Outlook et des outils de ticketing Qualités humaines : Sens du contact, réactivité, organisation et gestion des priorités Appétence pour l'informatique, curiosité, débrouillardise et recherche de solutions Bonne orthographe et expression écrite/orale Expérience : Une première expérience en support informatique serait un plus
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