Chef d'équipe commercial f-h

Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 190 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires

Travailler chez Cykleo Bordeaux, c'est bien plus que rejoindre une entreprise. C'est intégrer un collectif de collaborateurs (190 en France), une exploitation à taille humaine, des équipes soudées et investies, qui partagent une vision commune et travaillent main dans la main pour façonner le futur de la mobilité douce.

Dans le cadre de son développement, Cykleo cherche un(e) Chef(fe) d'équipe commercial au sein de la boutique de la Maison du Vélo de l’agence de Bordeaux.

En tant que Chef.fe d'Équipe, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement et la performance de l'unité, garantissant la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client.

Vous réalisez au quotidien les mêmes activités que l'équipe dans une moindre volumétrie afin d’intégrer la dimension managériale du poste, ainsi que le suivi, l’accompagnement et le contrôle des réalisations par l'équipe.

Vos missions incluront :

I – Management d’une équipe

1. Encadrement et pilotage d’une équipe opérationnelle : gestion des congés, recrutements, répartition des tâches et formations;
2. Gestion du planning de l’équipe
3. Définition des priorités et des objectifs de l’équipe
4. Communication des éléments RH (feuilles d’heures, absences, …)
5. Respect des priorités et des procédures (mises en place de nouvelles procédures)
6. Suivi des indicateurs de performance de l’équipe

II – Gestion commcercial

7. Suivi de l’activité (réalisation du rapport d’activité hebdomadaire, mensuel, trimestriel, annuel, suivi des incidents,...)
8. Suivi et traitement des réclamations (suivi d’indicateurs, remontée de anomalies)
9. Transmission et suivi des tickets de facturation
10. Support au suivi financier/recettes

Le/la titulaire du poste pourra par ailleurs être amené.e à travailler ponctuellement sur certains sujets en renfort des équipes techniques et opérationnelles, en fonction de l’actualité, afin d’avoir une appréhension complète du fonctionnement de l’entreprise.

Compétences / Profil recherché : Titulaire d’un Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience en matière de réalisation et coordination d’animation, ainsi qu’en management d’équipe.

Vous avez le sens du service et d’excellentes qualités relationnelles. Votre sens du travail d’équipe, des responsabilités et votre esprit d’initiative vous aident à manager votre équipe dans le respect des normes de sécurité, en collaboration avec l’intégralité des services.

Rattachement : Vous êtes placé(e) sous la responsabilité du Responsable Commercial

Lieu de travail : En présentiel – 69 cours Pasteur 33000 Bordeaux.

Contrat : CDI, Statut Agent de Maitrise. Prise de poste au plus tôt.

Rémunération : 2170 € brut mensuel

Autres avantages: Prime de performance individuelle, mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l’employeur, CSE pour vous et vos ayants-droits, titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCO, Avantages Politique Groupe Keolis (logement, garde d'enfants…)