Senior business analyst

Dans le cadre de l’évolution de son espace client transverse (web et mobile), le Groupe souhaite renforcer ses équipes avec un Business Analyst senior. Ce poste stratégique intervient au sein de la Direction Digitale, Distribution et Développement. L’objectif est double : cadrer les évolutions fonctionnelles des parcours utilisateurs et assurer le pilotage opérationnel des demandes courantes, dans un environnement agile multi-équipes.

Responsabilités principales

Cadrage des évolutions fonctionnelles (60%)

* Recueillir, formaliser et challenger les besoins métier
* Animer les ateliers fonctionnels avec les parties prenantes (UX, métier, technique)
* Rédiger les expressions de besoin et spécifications fonctionnelles détaillées (user stories, règles de gestion)
* Contribuer à la cohérence des parcours et à la définition des maquettes UX/UI
* Assurer l’alignement des exigences fonctionnelles avec les objectifs métier
* Participer activement aux rituels agiles (daily, sprint planning, review, etc.)
* Réaliser les tests fonctionnels, suivre les anomalies et documenter les évolutions
* Contribuer à la conduite du changement (supports utilisateurs, modes opératoires…)
* Assurer le reporting projet et la coordination entre les différents acteurs
* Assurer un rôle de référent fonctionnel transverse sur l’espace client
* Qualifier, analyser et prioriser les incidents et demandes d’évolution
* Travailler en lien étroit avec la MOE pour le tri et le suivi des tickets (JIRA)
* Proposer des plans d’action correctifs, pérennes et alignés avec les enjeux produits
* Participer à l’amélioration continue de la fiabilité de la plateforme

Profil recherché

* Expérience confirmée en tant que Business Analyst ou Chef de projet MOA, idéalement sur des applications digitales à fort usage (web & mobile)
* Maîtrise des méthodes agiles et de la rédaction de spécifications fonctionnelles (user stories, cas d’usage)
* Capacité à animer des ateliers de cadrage et de conception avec des interlocuteurs variés (UX, tech, métier)
* Bonnes connaissances des problématiques de parcours utilisateurs, UX/UI et espace client
* Maîtrise de JIRA et des outils de suivi d’anomalies
* Esprit d’analyse, rigueur, sens du détail et capacité à prioriser
* Bon relationnel, sens du service et forte autonomie dans la coordination transverse

Environnement

Contexte digital à fort impact utilisateur, au sein d’une direction transverse orientée expérience client, modernisation des parcours et efficacité opérationnelle. Collaboration étroite avec les équipes projet, techniques, UX, et les directions métiers.


Business Analyst (MOA) Profils expérimentés H/F

Levallois-Perret, Île-de-France, France 1 day ago


Business Analyst Front Office _ taux non linéaires - H/F

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