Sixense, filiale de VINCI Construction, est un groupe d'excellence mondiale qui combine plusieurs expertises de pointe dans les domaines de la construction et de la gestion des infrastructures.
Notre mission est de surveiller l'état et le comportement des ouvrages, des infrastructures et de leur environnement, de sécuriser leur construction et leur exploitation, et d'en optimiser la maintenance.
Sixense Digital est l’un des trois pôles d’expertise du groupe Sixense et est en charge du développement et du déploiement de solutions digitales. Notre approche digitale s’applique au cycle de vie des infrastructures et intègre des procédés métier pour accompagner les phases d’étude, de suivi qualité pendant la construction ainsi que l’exploitation et la maintenance des ouvrages.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous souhaitons recruter « un(e) chargé(e) de compte / Chargé(e) de support »pour notre suite logiciel d'Asset management (gestion de patrimoines).
Vos principales missions seront :
Gestion du compte client :
1. Premier contact pour les utilisateurs
2. Responsable de la satisfaction client
3. Organiser des réunions, missions sur site, inspection terrain
Gestion contractuelle :
4. Appropriation des contrats du compte
5. Renouvellement des souscriptions annuelles
6. Rédaction des offres de service
Gestion financière :
7. Administration des ventes incl. Facturation, chiffre d’affaires contrôle des coûts et budget du compte
Gestion qualité :
8. Rédaction des mises à jour des processus
9. Support : N1 sur déclarations d’anomalies
10. Service : N1 sur demandes de service
Volet technique :
11. Formation client (produit)
12. Formation client helpdesk JIRA
13. Tests de non-régression (upgrade/MEP)
14. Planification upgrade/ MEP
15. Administration helpdesk JIRA
16. Coordination avec les équipes techniques
Diplôme Bac +5 : Ingénieur généraliste ou Ingénieur domaine des travaux public ou de la construction.
2 à 3 ans d’expérience dans certains des domaines suivants :
17. Métier de la gestion de patrimoine (concession, construction, ouvrages d’art, génie civil de l’eau…)
18. Métier de l’inspection des ouvrages d’art ou de bâtiments
19. Utilisation de systèmes CRM (e.g. JIRA, Service desk)
20. Extraction de donnée, outils d’analyse et de scripting (e.g. MSSQL)
21. Interventions sur SIG (Système d’Information Géographique)
Préparation de rapports & data mining, Business Intelligence (e.g. PowerBI)
22. Gestion d’infrastructure client serveur (e.g. Windows Serveur / Azure)
Soft skills :
De nature autonome, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel
D'un bon esprit de synthèse et d'analyse, vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Sixense Digital c’est :
23. Rejoindre une entreprise à taille humaine dans un grand groupe
24. Adhérer à un modèle managérial qui valorise l'autonomie et la responsabilité dans un esprit de construction
25. Développer vos compétences dans un environnement d'experts et par un parcours de formations
26. Accéder à des opportunités de carrière au sein du groupe VINCI de renommée internationale
27. Travailler (et télétravailler) dans un cadre agréable à Rueil-Malmaison, avec une offre de services : conciergerie, salle de sport, navette privatisée pour rejoindre les bureaux depuis la gare RER de Rueil-Malmaison (10mn)
28. S'offrir l'opportunité de devenir actionnaire du groupe VINCI en profitant d'un abondement très avantageux (plan Castor)
Vous effectuerez vos missions dans le cadre de notre politique inclusion du groupe VINCI et contribuerez à promouvoir l'égalité des chances.
Vous bénéficiez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert !
Entité
Sixense, filiale de VINCI Construction, est un acteur de référence dans les domaines de la surveillance, l'ingénierie et la digitalisation au service des projets de construction et des infrastructures. Sixense s'appuie sur un réseau d'agences de proximité en France et de filiales internationales pour apporter son expertise en matière de conseil, technologies, services et gestion de données. Sixense prend ainsi le pouls des infrastructures, participe à la sécurisation de leur construction, de leur exploitation et l'optimisation de leur maintenance. Sixense est présent dans 20 pays, emploie près de 750 collaborateurs au sein de ses différentes divisions et a réalisé un chiffre d'affaires de 106 millions d'euros en 2021.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.