Issy-les-moulineaux, France
Le groupe Gekko, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui un acteur incontournable des plateformes de réservations d’hôtels et des programmes de fidélité dans l’industrie du voyage (affaires et loisirs). Ses différentes filiales incluent Hcorpo, Teldar Travel, Infinite, Miles Attack, et Gekko Tech. Le groupe souhaite poursuivre son expansion sur de nouveaux marchés et produits, et recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif.
Missions
* Renforcer l’équipe Support sur la partie Supply.
* Qualifie et diagnostique les dysfonctionnements pour orienter vers les supports appropriés (analystes, développeurs).
* Résoudre les incidents ne nécessitant pas l’intervention des développeurs.
* Rédiger et réaliser des tests manuels.
* Effectuer les relances, consolider les informations.
* Assurer le reporting projet auprès du responsable support.
Avantages
* Environnement de travail flexible : 3 jours de télétravail par semaine ou 2x2 jours par mois si vous habitez en dehors de l’Île-de-France.
* Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques et numériques.
* Capacité à élaborer des dossiers de reporting pour l’amélioration continue.
* Maîtrise d’un outil de gestion de tickets (Jira, Redmine, etc.).
* Rigueur, autonomie, capacités d’analyse et de synthèse, sensibilité à la technologie, à l’innovation et à la gestion de projet.
Contrat : CDI
#J-18808-Ljbffr
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