Chef d'équipe reconditionnement électroménager - expertise gem requise - f/h

Murfy apporte un souffle nouveau sur le marché du gros électroménager.

Notre mission ? Rendre simple et accessible la réparation d’appareils hors garantie.

Ce que nous proposons :

✅ Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation.

✅ Une intervention rapide (24h à 48h en moyenne).

✅ Un bon d’achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l’appareil n’est pas réparable.

✅ Une expérience client au cœur de notre démarche (notes Google supérieures à 4,5 / NPS proche de 80).

En 7 ans, nous avons réuni + de 400 salarié·es en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance.

Pour accompagner cette croissance, nous avons aussi lancé :

* Une activité de reconditionnement pour prolonger la durée de vie des appareils,

* Des partenariats ponctuels avec des marques ou distributeurs en gardant les interventions hors garantie prioritaires,

* La Murfy Académie, qui forme des personnes en reconversion à la réparation d'électroménager pour rejoindre Murfy en CDI.


Contexte

Présents dans la région Nord depuis 2019, nous avons :

* Un atelier de réparation et de formation à Nieppe.

* Une équipe de 18 technicien·nes GEM, qui interviennent au domicile de nos client·es.

La région est encadrée par Christian, notre Manager Régional. Il a rejoint Murfy dès les débuts, ancien technicien lui-même, il connaît la réalité du métier et sera là pour vous épauler accompagner, pas juste pour suivre des indicateurs.

Notre équipe GEM rassemble des technicien·nes expérimenté·es et des profils en reconversion issus de la Murfy Académie.


Poste

En tant que Chef·fe d'atelier, vous garantissez le bon déroulement de l'activité reconditionnement de la région en pilotant :

* la bonne gestion des flux logistiques (atelier 700m² + stock de 1000m²),

* le reconditionnement des machines au bon niveau de qualité (objectif de 250 machines / mois)

* les activités de post-production (nettoyage, inventaire des défauts pour la mise en ligne, conditionnement, etc.)

* l'encadrement et le développement des compétences de votre équipe (3 agents logistique, 3 techniciens permanents, jusqu'à 5-8 techniciens issus de la réparation à domicile sur des pics d'activités)


Ce que nous proposons

Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par des co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Votre Manager Régional et les autres Chefs d'équipe réparation à domicile sont eux-mêmes des Techniciens expérimentés, vous aurez la possibilité de vous appuyez les uns sur les autres.

* Contrat forfait 218 jours, jours de RTT variable selon les années.

* Rémunération fixe allant de 2720€ à 3120€ (système d'échelon selon votre expérience)

* Primes mensuelles :

o une prime collective basée sur la satisfaction client à l'échelle de l'équipe

o une prime de productivité non plafonnée si vous allez au-delà de l'objectif de performance de l'équipe.

* Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise

* Mutuelle d’entreprise, part du salarié prise en charge à 100% par l’entreprise

* Smartphone, ordinateur et tenue complète fournis.

* Applications métier construites par notre équipe informatique en interne et améliorée en continue.

* Une culture d'entreprise qui favorise les mobilités internes quand des ouvertures de poste se présentent (tous nos Managers Régionaux et Chefs d'équipe ont été Techniciens).

Note : ce poste est sédentaire et n'inclue pas de voiture de service


Votre profil

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en réparation de gros appareils électroménagers (à domicile ou en atelier).

Vous avez idéalement une première expérience d'encadrement et/ou de formation. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à candidater et on regardera ensemble s'il est possible de vous accompagner sur cet axe.

Vous êtes prêt à venir travailler au sein de notre atelier du lundi au vendredi : 332 rue de Bruxelles, 59850 Nieppes.


Le processus de recrutement

📞 Premier échange au téléphone avec Carole

📲 Entretien en visio avec Christian (Manager régional) et Carole.

🔧 Visite à l'atelier pour rencontrer l'équipe et passer une évaluation technique.

Ces étapes permettront :

* de vous présenter le quotidien chez Murfy avec franchise

* et de bien comprendre votre niveau d'expérience pour calibrer une proposition d'embauche (niveau d'échelon sur notre grille) et identifier les besoins d'accompagnement à mettre en œuvre pour bien vous intégrer.

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