LA MUTUELLE UFR RECRUTE !
L'Agence UFR de MATOURY située au Centre Commercial Family Plaza recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle !
Vous contribuerez activement au développement du portefeuille et à la satisfaction des adhérents de la Mutuelle UFR.
MISSIONS PRINCIPALES :
Sous l'autorité du Responsable d'agence, vous analyserez les besoins de la clientèle afin de leur proposer les produits et services adaptés jusqu'à la conclusion du contrat. Vous participerez à la fidélisation des adhérents.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Conseiller efficacement les adhérents ou prospects en faisant ressortir les services de la Mutuelle UFR
- Réaliser la prospection par tous moyens à sa disposition (conquête, plans d'actions, fichiers internes, annuaire, etc.)
- Etablir des devis et des opportunités
- Effectuer des relances si nécessaire
- Contribuer à la qualité de la relation avec l'adhérent
- Garantir la conformité des éléments des dossiers avec les données contractuelles
- Actualiser le dossier au fur et à mesure de la vie des données des adhérents
- S'approvisionner en support promotionnel, d'information et de traitement
- Faire son compte rendu d'activité au responsable d'agence
- Echanger avec ses collègues informations, connaissances et disponibilités
- Procéder aux encaissements de cotisations en fonction de l'appel de cotisation
- Développer sa connaissance des produits et des services de l'UFR en tenant compte des objectifs de service à l'adhérent
ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES :
- Participer aux actions commerciales (foires, salons et toutes actions de notoriété)
- Effectuer des remplacements dans toute autre agence (sans changement de lieu de résidence)
- Assurer, en l'absence du Responsable d'agence, les tâches qui lui sont déléguées
PARCOURS :
- BAC+2
- Expérience en assurances ou mutuelle appréciée
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Maîtriser les techniques de vente
- Avoir une aisance dans l'utilisation de logiciels informatiques (bureautiques)
- Savoir appliquer des procédures, codes et nomenclatures
- Savoir rechercher des informations
- Savoir transmettre des informations correctement pour une bonne compréhension
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :
- Avoir la fibre commerciale
- Avoir des capacités relationnelles
- Avoir le sens de l'écoute et de l'amabilité
- Avoir une très bonne présentation
- Appliquer les règles comportementales de l'accueil physique
- Etre dynamique et faire preuve d'initiatives
COMPÉTENCES MÉTHODOLOGIQUES :
- Organiser son travail pour respecter les échéances dans chaque domaine d'activité
- Intégrer dans sa prestation un traitement positif des besoins et attentes des adhérents
- Identifier les incidences des évolutions des produits, contrats sur ses méthodes de travail
- Adapter ses méthodes de travail et procédures en fonction des évolutions notifiées par une note technique
- Analyser son activité en termes d'améliorations possibles
- Traduire les principes de l'UFR en actions concrètes dans le cadre de son activité
Rejoindre la grande famille UFR, c'est intégrer des valeurs d'entraide et de solidarité !
La mutuelle UFR n'exclut personne en matière de santé et de recrutement. Elle encourage la diversité et l'inclusion. Les personnes en situation de handicap y sont donc favorablement accueillies.
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