Technicien support utilisateurs f/h

Unspecified

Avec 80 000 salariés répartis sur plus de 250 sites dans le monde et un chiffre d’affaires de 23,1 milliards de dollars, Collins Aerospace se positionne en leader sur le marché des solutions de technologies avancées et intelligentes pour l’industrie mondiale de l’aéronautique et de la défense. Chez Collins nous redéfinissons l’aérospatial !

Présente en France depuis 1959, Collins Aerospace Avionics et Mission Systems conçoit, développe et produit des solutions innovantes et de haute intégrité pour ses clients des secteurs aéronautique et défense. Centre d’excellence du groupe Collins Aerospace dans les domaines de l’avionique (conduite de vol, communication et navigation, sécurité des vols) et des solutions de communications (des très basses fréquences aux communications satellitaires), Collins Aerospace Avionics et Mission Systems accompagne ses clients en Europe et dans le monde tout au long du cycle de vie des produits ; depuis les phases de Recherche et Développement (R&D), jusqu’à leur exploitation, en s’appuyant sur l’expertise de ses équipes d’ingénierie, de gestion de programmes, de production, de distribution et de maintenance.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour notre site de Blagnac.

La/le Technicien(ne) Support Utilisateurs sera responsable des principales missions suivantes :

1. Veiller à ce que tous les systèmes informatiques et les périphériques et composants connexes soient configurés et utilisés efficacement pour soutenir les processus opérationnels locaux.

2. Coordonner l'utilisation des ressources afin de garantir le respect des niveaux de service, de sécurité, de performance et de disponibilité convenus pour les systèmes informatiques du réseau.

3. Effectuer la maintenance des équipements informatiques (mises à jour, réparations, remplacement, sauvegarde des données, sécurité…)

4. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques

5. Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés

6. Assurer un support aux utilisateurs/clients

Profil recherché et qualifications :

Diplôme : Niveau BAC+2 en informatique ou équivalent,

3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire (technicien de proximité)

Anglais niveau intermédiaire

Le technicien support utilisateurs est un professionnel polyvalent qui a le sens de l’écoute et du service. Il a besoin de ces deux qualités pour faire face aux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

En outre, il doit être autonome, proactif, avec une bonne résistance au stress et de bonnes capacités de communication. Il doit être force de proposition et doté d’une très bonne capacité d’analyse. Il travaille avec pédagogie pour trouver les solutions adéquates aux incidents techniques et expliquer aux utilisateurs comment éviter que le problème n’arrive à nouveau. Il sait travailler en équipe.