Gestionnaire clientèle assurance (h/f)

Offre n° 196WLGR
Gestionnaire clientèle assurance (H/F)

Gestionnaire clientèle assurance RCP & Garantie financière H/FNous recrutons pour un acteur de référence dans l'assurance professionnelle, et vous participez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. En tant que Gestionnaire clientèle assurance en RCP & Garantie financière H/F, vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés : vous les accompagnez tout au long de la vie de leur contrat, en alliant sens du service client, rigueur administrative et expertise technique.C'est un CDI - En plein cœur de Paris 8ème avec de très nombreux avantages !Vous intégrez l'équipe front office. Avec plus de 7 500 sociétaires BtoB à accompagner et satisfaire, vous suivez les dossiers des clients. Vous les accompagnez dans toutes les phases de la vie du contrat, vos missions principales sont :- Renseigner, accompagner et conseiller les clients dans toutes leurs démarches grâce aux différents canaux de communication : téléphone, mail, plateforme.- Suivre les modifications des contrats, les renouvellements, les souscriptions, les cessions.- Analyser les comptes comptables des clients pour être en mesure de répondre à leurs questions et assurer la conformité des opérations en lien avec les contrats et les primes.- Contribuer à toutes les actions d'amélioration continue du département : contrôle des activités, mise en place de processLa relation client est le noyau de votre poste appuyée par une gestion administrative de qualité.Poste en CDI39 h / semaine avec 22 jours de RTT / an2 jours de télétravail par semaineSalaire : 32 / 34 k€ + primeParticipation et intéressementTitres restaurantMutuelle et prévoyance prise en charge à 100 %CENotre profil cible :- Vous possédez une licence professionnelle en assurances ou immobilier et justifiez d'une expérience de 3 ans en gestionnaire front office en assurances.- Vous êtes un bon communicant à l'oral comme à l'écrit (avec une bonne orthographe, of course !) et êtes à l'aise sur les outils informatiques et digitaux (utilisation d'Excel, de plusieurs CRM .). Tout cela combiné avec la rigueur et la minutie que nécessite la gestion de dossiers.Process de recrutement- Faisons connaissance ! Vous rencontrez un recruteur BWO soit en visio, soit en présentiel. Lors de cette entrevue, nous échangeons bien entendu sur le poste mais nous en profitons aussi pour mieux comprendre vos aspirations et projets professionnels !- Avez-vous les outils pour être en adéquation avec le poste ? Nous vous proposons quelques tests à effectuer en ligne à votre rythme !- Nous validons votre candidature, la moitié du chemin est parcourue ! Nous proposons votre candidature au client.- Le client souhaite vous rencontrer ! Nous organisons votre rendez-vous !- Nous vous faisons un retour de votre candidature qu'il soit positif ou négatif...Pas de ghosting chez BWO !Découvrez le témoignage d'Elizabeth - Ex-candidate BWO« Le contact avec ce cabinet constitue l'une de mes meilleures expériences de candidat. Mes interlocuteurs ont tous fait preuve d'un grand professionnalisme et de bienveillance tout au long du processus de recrutement. J'ai également bénéficié d'un accompagnement durant la phase d'intégration. Bravo et Merci. »

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

* Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
* Intéressement / participation
* Primes


Profil souhaité


Expérience

* 3 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac+3, Bac+4 ou équivalents Assurance Cette formation est indispensable


Compétences

* Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire Cette compétence est indispensable
* Conseiller, accompagner une personne Cette compétence est indispensable
* Contrôler la conformité des données Cette compétence est indispensable
* Droit et réglementation des assurances Cette compétence est indispensable
* Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires Cette compétence est indispensable
* Gestion des garanties et des assurances Cette compétence est indispensable
* Gérer l'accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
* Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
* Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
* Rédiger un contrat d'assurance Cette compétence est indispensable
* Réglementation des produits d'assurances Cette compétence est indispensable
* Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable


Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire


Employeur

3 à 5 salariés

Brain Work Office (BWO) - Intérim/ CDD/ CDI- dédié au secteur Tertiaire : Secrétariat/ Assistanat, Comptabilité/ Contrôle de gestion, Fonctions supports : standard, services généraux, RH ...Depuis 1968, BWO intervient auprès d'une clientèle d'entreprises diversifiées : PME, Grands groupes sur Paris et sa petite couronneNous vous proposons un accompagnement pro actif tout au long de votre process de recherche d'emploi. Consultez notre site bwo-recrutement.fr pour découvrir notre agence.Mme Nathalie JULIENNE


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